En Polymasters, nos comprometemos a ofrecer filamentos de alta calidad que cumplan con las especificaciones requeridas para obtener los mejores resultados en la impresión 3D. A continuación, detallamos nuestra política de garantía aplicable a los filamentos adquiridos:

Tolerancia de Diámetro

Garantizamos que nuestros filamentos mantendrán una tolerancia de diámetro de +/- 0.05 mm. En caso de que el filamento no cumpla con esta especificación, realizaremos el cambio del producto. Se debe proporcionar evidencia de medición que demuestre el incumplimiento de esta tolerancia mediante fotografías y medición con calibrador o trayendo el producto al punto físico.

Rotura del Carrete

Si el carrete de filamento presenta daños o se rompe, ofrecemos la garantía siempre que se pueda demostrar que el daño no fue causado por manejo negligente. Es necesario presentar el carrete roto y la información de compra para su evaluación.

Nudos en el Filamento

Debido a la naturaleza de nuestro proceso de embobinado, es imposible que el filamento se enrede por sí solo. No obstante, se realizará un cambio del filamento si se evidencia que el embobinado es inconsistente o defectuoso desde su fabricación, lo cual debe ser demostrado con evidencia fotográfica o videográfica.

Inconsistencias en la homogeneidad del tono y manchas.

Condiciones Generales:

La garantía no se hace efectiva si hay un gasto mayor al 30% del filamento a excepción de garantías por diámetro de filamento o color.

En caso de encontrarte en otra ciudad Polymasters cubrirá los gastos de envío. Si los defectos no son positivos, el cliente debe responder por los gastos de devolución.

La garantía es válida por un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra.

Para hacer efectiva la garantía, es necesario presentar comprobante de pago y nombre de quien hizo la compra.

No se cubrirán daños causados por mal uso, almacenamiento inadecuado, transporte o exposición del filamento a condiciones extremas.

Si tienes alguna inquietud o necesitas más información sobre el proceso de garantía, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente.